Vrátenie tovaru
Vaše právo na vrátenie a refundáciu
Právo na vrátenie
Ako spotrebiteľ máte podľa EÚ práva právo vrátily kúpený tovar do 14 kalendárnych dní od prijatia, bez udania dôvodu. Vrátenie je bezplatné, vrátane pôvodnej poštovného.
Ako vrátiť
- Napíšte nám e-mail na [email protected] s číslom vašej objednávky a údajom, že chcete vrátný tovar.
- Keď dostaneme vašu správu, potvrdíme prijatie a pošleme vám návod, kam vrátivý balík.
- Zabalte tovar v pôvodnom balení (ak je to možné) a pošlite nám.
- Keď dostaneme vracený tovar, skontrolujeme ho a vrátíme vám peniaze do 14 dní.
Podmienky vrátenia
Tovar musí byť:
- Nepoužitý alebo iba testovaní vo vrátiacom stave
- V pôvodnom balení výrobcu (ak existuje)
- So všetkými doplňkami a inštrukciami
- Bez známok nosenia alebo poškodenia
Výnimky
Nasledujúce produkty sa nemôžu vrátily podľa zákona:
- Produkty vyrobené podľa špecifikácií zákazníka alebo zjavne prispôsobené
- Produkty, ktoré boli zničené alebo poškodené nestosnosti zákazníka
- Atramenty a pasteľ bez obalu s ochranným povlakov (ak by mohli ohroziť ostatné produkty)
Náklady
Vrátenie je bezplatné — my pokryjeme poštovné. Ak ste si vybrali prémiovú dopravu a teraz sa rozhodujete vrátiť, vrátíme vám len štandardnú dopravu.
Refundácia
Peniaze sú vrátené na ten istý spôsob platby, ktorý ste použili pri objednaní. Refundácia prebehne do 14 pracovných dní od potvrdenia vrátenia.
Otázky?
Kontaktujte nás — radi vám pomôžeme.